تعویض و بازگشت کالا

ما در مدو تلاش می‌کنیم که هر روز، امکانات و خدمات خود را بهبود داده و بهترین تجربه خرید را برای مشتریان خود رقم بزنیم و آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‌های مدو بوده است و امیدواریم تمامی محصولاتی که سفارش می‌دهید، مورد رضایت و مطابق سلیقه شما باشد.

با این حال اگر پس از دریافت سفارش توسط شما مغایرتی از لحاظ سایز، راحتی، کیفیت و … وجود داشته باشد، ۷ روز فرصت دارید تا آن را برای ما ارسال کنید.

پس از ثبت درخواست تعویض و یا بازپس‌‌فرستادن کالا، همکاران ما طی ۳ روز کاری محصولات بازپس فرستاده شده را بررسی و در صورتی که شرایط لازم را داشته باشد، اقدامات مورد درخواست شما را مبنی بر تعویض آن با محصول جایگزین یا بازگشت وجه را انجام خواهند داد و همچنین در صورت عدم تایید صحت کالا، آنرا برای شما بازپس می فرستند.

شرایط بازگرداندن و تعویض کالا

- کفش‌ها و کیف‌ها به مدت ۶ ماه پس از خرید شامل گارانتی می‌باشد.
- موارد مصرفی نظیر پاشنه، سرپاشنه و زیره کفش ماهیت مصرفی داشته و شامل گارانتی نمی‌باشد.
- گارانتی کفش فقط با نحوه استفاده اصولی از محصول و به تشخیص کارشناس مدو، معتبر می‌باشد.
- تعمیر محصولاتی که بر اثر استفاده نادرست یا عدم نگهداری صحیح دچار عیب شده است شامل گارانتی نخواهد بود.
- هرگونه تعمیر یا سرویس در مدت ضمانت باید توسط مدو صورت گیرد، در غیر اینصورت مدو هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
- برای بهره‌مندی از شرایط گارانتی ارائه فاکتور خرید الزامی است (لطفا در حفظ و نگهداری فاکتور خرید تا پایان مدت گارانتی دقت نمایید).
- هیچ کدام از محصولات مدو ضد آب یا قابل شستشو نمی‌باشد و برای نگهداری از آن می‌بایست از محصولات نگهداری چرم استفاده نمود.
- برای بازگرداندن کالا، باید محصول در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش مدو جدا، خودداری کنید.
- از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی کالا، جدا خودداری کنید و حتما ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال نمایید.
- ایراد محصول طی ۱۰ الی ۱۵ روز کاری برطرف و به آدرس شما ارسال خواهد شد.
- درخواست بازگرداندن و تعویض کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش یا کیف تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و - روی آن هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
- تعویض و بازگرداندن محصولاتی که به صورت سفارشی تولید شده باشد، امکان‌پذیر نیست.
- هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا برای محصولات تعویضی به عهده مشتری می‌‌باشد.
- هزینه بازگشت کالا برای محصولات مرجوعی که عیب یا ایراد آن برای همکاران مدو تایید نشده باشد، به عهده مشتری می‌ باشد.
- جهت بازگرداندن یا تعویض کالا، بسته خود را به آدرس فوق ارسال کنید ( استان تهران، شهر تهران، صندوق پستی : ۱۹۹۳۷۶۳۳۷۱ ).
- مرجوع یا تعویض کالاهایی که به شما هدیه داده شده اند، صرفا توسط خریدار اصلی ( هدیه دهنده ) امکان پذیر بوده و کلیه اقدامات مالی با - شماره حساب اولیه خریدار اصلی انجام خواهد شد.

برای دریافت جزییات ارسال کالا می‌توانید با شماره ۰۹۹۱۰۴۲۹۰۲۱ تماس بگیرید.​​​​​​​

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات

مشاهده سفارش